従来からのサービスの常識は､ある製品や商品を買ってくれたお客様に対して提供する｢おまけ｣のようなもので､あくまでもものを売ることが基本であり、｢サービス｣の提供はそれに付随するものと考えられていました。 ところが、この付随する｢サービス｣を事業目的…